Điều 1: PHẠM VI ÁP DỤNG
- Quy định này áp dụng cho tất cả các vấn đề liên quan tới việc sử dụng dịch vụ đặt tour du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt xe, dịch vụ visa,.....giữa bên sử dụng dịch vụ và CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VIETNAM ARAB (VIETNAM ARAB TRAVEL)
- Quy định này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước và khi đồng ý sử dụng dịch vụ tức là khách hàng đã đồng ý vô điều kiện sự thay đổi này.
Điều 2: GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Trong quy định này, những từ sau được hiểu theo nghĩa được giải thích dưới đây:
- VIETNAM ARAB TRAVEL là bên cung cấp dịch vụ đặt tour du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt xe, dịch vụ visa,..... và các dịch vụ khác liên quan.
- "Bên sử dụng dịch vụ", "quý khách", "khách hàng" là các cơ quan, tổ chức và các cá nhân đã chấp nhận những quy định này và đăng ký sử dụng dịch vụ theo đúng thủ tục mà VIETNAM ARAB TRAVEL quy định.
- "Chúng tôi" là VIETNAM ARAB TRAVEL và các chi nhánh, các tổ chức liên kết, các viên chức, các nhân viên, các đại diện, các đối tác và các tổ chức được cấp giấy phép của VIETNAM ARAB TRAVEL.
- "Dịch vụ" là tất cả các dịch vụ mà VIETNAM ARAB TRAVEL cung cấp bao gồm dịch vụ đặt tour du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt xe, dịch vụ visa,.....và các dịch vụ khác liên quan.
Điều 3: CÁC WEBSITE LIÊN KẾT
- Website của VIETNAM ARAB TRAVEL có chứa những liên kết với website của đối tác hoặc của bên thứ ba. Việc liên kết website này nhằm chỉ cung cấp những sự tiện lợi cho quý khách chứ không phải là sự tán thành, chấp nhận những nội dung, thông tin sản phẩm của những website đó. VIETNAM ARAB TRAVEL sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến những thông tin trong các website đó.
Điều 4: GIÁ TOUR
- Toàn bộ các mức giá tour được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành.
- Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần "Bao gồm"
- Chúng tôi giảm giá 50% đối với trẻ em từ 5 - 10 tuổi và 100% đối với trẻ em dưới 5 tuổi
- Những thông tin và mức giá trên trang web này không mang tính "trực tiếp" và sẽ được cập nhật. Mọi sự nỗ lực được thực hiện nhằm bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá, nhưng đáng tiếc là đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Trong trường hợp một mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu sự ràng buộc bởi mức giá đó.
Điều 5: CÁC ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
- Khi thực hiện đăng ký qua website của chúng tôi, xin vui lòng thực hiện theo hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy và thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký được áp dụng khi thực hiện đăng ký. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy cũng như thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.
Điều 6: GIẤY THÔNG HÀNH (THỊ THỰC)
- Hộ chiếu có giá trị: Khách hàng phải có hộ chiếu có giá trị để nhập cảnh, khởi hành và đi lại qua mỗi điểm đến trong lịch trình tour (hộ chiếu phải có giá trị từ 6 tháng trở lên tính đến ngày về).
- Các loại giấy tờ: Xin lưu ý rằng “Để xúc tiến việc cấp giấy thông thành (thị thực), toàn bộ các loại giấy tờ liên quan đến tour như các phiếu thanh toán, lịch trình tour, hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc trên hệ thống đăng nhập crm”, khi công ty đã nhận được thanh toán đầy đủ.
- Thông tin chi tiết về chuyến đi: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ít nhất 72 giờ trước ngày khởi hành để bảo đảm họ có được thông tin chi tiết nhất về chuyến đi bởi vì có thể đã có những thay đổi nhỏ kể từ khi hồ sơ tour được công ty cung cấp lúc đầu.
Điều 7: CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
- Chúng tôi bảo đảm khởi hành được đăng tải trên website: https://travel.vietnamarab.net/
- Những thông tin về tour, các ngày khởi hành và các tài liệu được in ấn khác có thể thay đổi tùy lúc và không cấu thành một phần của chương trình bảo đảm.
- Website của công ty là nguồn duy nhất từ đó công ty sẽ bảo đảm khởi hành. Một thời điểm khởi hành được bảo đảm chỉ khi khách hàng đã xác nhận đăng ký theo thời điểm khởi hành đó (việc đăng ký phải bao gồm tối thiểu một khoản tiền đặt cọc được thanh toán đã được xác nhận). Sự bảo đảm này vẫn sẽ căn cứ vào các trường hợp Bất khả kháng.
- VIETNAM ARAB TRAVEL không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị....Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
Điều 8: THÔNG TIN LIÊN HỆ
VIETNAM ARAB TRAVEL
Địa chỉ: Số 20 Ngõ 181 Xuân Thuỷ, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02499963579
Email: support@vietnamarab.net
Khách hàng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ email của VIETNAM ARAB TRAVEL:
-
Email liên quan tới dịch vụ và tài khoản: Chúng tôi có thể gửi tới quý khách những email thông báo về tình trạng tài khoản hoặc dịch vụ của quý khách: ví dụ email thông báo hợp đồng, hoá đơn, email xác nhận, email thông báo thay đổi chính sách, thay đổi dịch vụ... Các email này được gửi bằng tài khoản service@vietnamarab.net
-
Email trả lời thắc mắc hoặc cung cấp thông tin nếu nhận được email yêu cầu từ quý khách: Email được dùng là support@vietnamarab.net