سياسة الدفع (Chính sách thanh toán)
عندما تقوم بإجراءات تسجيل البرامج السياحية، فتدفع على مرحلتين:
- المرحلة 1: تدفع 30٪ من سعر الرحلة بمجرد استلام الفاتورة عبر البريد الإلكتروني
- المرحلة 2: تدفع 70٪ من سعر الرحلة المتبقية عندما تأتي إلى فيتنام
- خدمات أخرى (تأشيرة، الفنادق، تذاكر الطيران ...):تدفع 100٪ من أسعار الخدمات بمجرد استلام الفاتورة عبر البريد الإلكتروني
- تأكيد الدفع: (Xác nhận thanh toán)
بعد تقوم بإجراءات الدفع، سوف نرسلك استمارة التأكيد/الدفع عبر البريد الإلكتروني. يجب هذه الاستمارة طباعة كإثبات الشراء.
يجب أن يكون جميع معلومات الزبائن بشكل صحيح في وقت قيام بالتسجيل.
يجب أن أيُّ طلب تعديل / إضافة يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى شركتنا.
لن تتحمل شركتنا أيّ مسؤولية عن مشاكل قد تحدث إذا لم يستلم الزبائن أو يقرأ بعناية استمارة التأكيد / الدفع. في حالة عدم استلام استمارة الدفع، يتعين عليك إخطار شركتنا قبل 72 ساعة على الأقل من تاريخ تقديم الخدمة الثابتة.
- طريقة الدفع: (Phương thức thanh toán)
نقبل المدفوعات عبر الطرق التالية:
- Westen Union / MoneyGram.... أو خدمات تحويل الأموال الدولية الأخرى
- PayPal/Credit
- بطاقات الائتمان الدولية والمحلية: فيزا / ماستر
- النقود
- حساب مصرفي للشركة:
على الزبائن دفع رسوم التحويل وفقا لسياسات لبيبال٫ ،واستين يونين٫ ماني جدام٫ كراديت كرد
VIETNAM ARAB TRAVEL
رقم الحساب: 2413258232902
العنوان: البنك العسكري التجاري المشترك (MBbank)
سويفت كود: MSCBVNVX
بعد تقوم بالتحقق من معلومات الخدمة والحساب، فتختار "الدفع" لإكمال إجراءات التسجيل.
محتوى التحويل: من أجل ضمان المعالجة السريعة ومزايا الزبائن، في "محتوى التحويل"، يرجى كتابة كود الفاتورة بالضبط
على سبيل المثال:
يسحصل الزبائن على فاتورة مع كود INV-009. سيكون محتوى التحويل هو: دفع الفاتورة INV009
بعد تقوم بإجراءات الدفع، تقدم إيصال التحويل مع معلومات الخدمة لتأكيد الدفع.
لدينا الحق في تغيير / إضافة رقم الحساب المصرفي أعلاه؛ و/ أو إجراء تغييرات/إضافية على عملية الدفع وإخطار للزبناء عبر النصوص / البريد الإلكتروني مسبقًا.
إلغاء الخدمة (Huỷ dịch vụ)
تم إرسال واستلام إلغاء جميع الخدمات من قبل الزبائن عبر النصوص / البريد الإلكتروني. لا نقبل طلبات إلغاء الخدمات عبر مكالمة هاتفية. وأيضاً، لسنا مسؤولين عن أي طلبات الإلغاء عندما لا نحصل على الطلب أو نعيد تأكيده مع الزبائن. في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم إلغاء الخدمة أو التخلي عنها.
- رسوم إلغاء الرحلة قبل 15 يومًا من يوم بدء الرحلة: 30٪ من سعر الرحلة (باستثناء الأحد وأيام العطلات)
- رسوم إلغاء الرحلة قبل 5 أيام من يوم بدء الرحلة: 50٪ من سعر الرحلة (باستثناء الأحد وأيام العطلات).
- سياسة إعادة المال (Hoàn tiền)
- بعد إلغاء الخدمة، سيحصل الزبائن على البريد الالكتروني فيه إخطار "مذكرة ائتمان" مقابل القيمة المراد رده وفقًا لسياسة الاسترداد. يمكن للزبائن استخدام "مذكرة ائتمان" للدفع الخدمات الأخرى التي توفرها شركة للسياحة الفيتنامية والعربية.
- في حالة يرغب الزبائن في استرداد مبلغه المال، فإن وقت استلام المبلغ هو14 يومًا من تاريخ تأكيد للاسترداد.
- بنسبة للدفع عبر بوابات الدفع الوسيطة (Paypal ...)، وبطاقة الائتمان، والتحويل السريع للأموال، سيحصل الزبائن على المبلغ من خلال هذه بوابات الدفع.
- بنسبة للدفع بنقود أو بطريق التحويل المصرفي، سيحصل الزبائن على المبلغ المسترد نقدًا أو يتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي المقدم.